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El neuromarketing descifra lo que opinan de tu marca

By 26 noviembre, 2015 One Comment

El neuromarketing consiste en la combinación de dos disciplinas: las neurociencias y el marketing.  El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia al ámbito de la mercadotecnia o marketing, analizando cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente. Es la forma de entender la toma de decisiones del consumidor. Las decisiones se basan en sensaciones subjetivas fundamentadas en estímulos sensoriales, y estos estímulos, la mayoría de los consumidores ni siquiera son conscientes de ellos.

¿Qué opina un consumidor de tu marca? ¿Qué motiva a una persona a comprar?

Hay tres factores que influyen en las decisiones de compra: parte racional, emocional e instintiva, todo ello dentro del cerebro neuromarketing humano. Por ello, el departamento de marketing tiene que reforzar las actitudes positivas hacia la marca. Además, los consumidores que sienten algún tipo de vinculación emocional con la marca compran más.  Las personas tardamos 2,5 segundos en tomar una decisión de compra. Asimismo, se estima que el 85% de las decisiones las tomamos de manera subconsciente y que sólo un 15% son decisiones realmente conscientes.

El neuromarketing nos permite usar herramientas y técnicas de las neurociencias a la hora de tomar decisiones en el ámbito de las estrategias de marketing, analizando cómo afectan al consumidor los estímulos de manera consciente o inconsciente. El neuromarketing es un tipo especializado en investigación de mercados que usa mediciones psicofísicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardiaco…) de los sujetos para obtener conclusiones.  Es una nueva metodología de investigación de mercados que permite extraer información cognitiva de una muestra de personas ante materiales distintos de interés para las marcas.

Objetivos del neuromarketing.

  • Conocer el modo en que el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos que el individuo recibe cada día en lenguaje cerebral y el procesamiento que se hace de los mismos.
  • Estudiar la efectividad de los mensajes publicitarios.
  • Orientar la selección del formato de medios más adecuado para la conexión emocional con el consumidor.
  • Estudiar la mente del consumidor a fin de predecir su conducta futura
  • Desarrollar de manera eficaz todos los aspectos del marketing; comunicación, producto, precios, promociones, etc.
  • Mejorar la planificación estratégica de la marca para centrarla en las verdaderas necesidades, expectativas y deseos del consumidor.

Es una disciplina avanzada que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que descifra la conducta y la toma de decisiones de las personas, ayudando al marketing tradicional en su labor.  Se realiza mediante preguntas esenciales para lograr un gran efecto dentro de los posibles clientes y de esta manera poder obtener más información para crear campañas de mercadotecnia, publicidad y comunicación asegurándonos el éxito.

La ventaja fundamental del neuromarketing frente a la investigación de mercados tradicionales es que permite registrar reacciones no conscientes de una forma objetiva que no pueden conocerse si se pregunta directamente al consumidor. Gracias a la neurociencia se puede evaluar al consumidor por cómo reacciona su cerebro y no por lo que voluntariamente nos comunica.  El neuromarketing es una disciplina muy reciente, por lo que aún tiene que superar algunos retos (elevado coste, ausencia de estándares…) para prosperar.

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