eCommerce: panorama actual y tendencias para el 2017

El eCommerce crece a pasos agigantados gracias a los constantes avances tecnológicos, y las cifras lo demuestran: durante el pasado año 2015, la facturación del comercio electrónico en España superó los 20.000 millones de dólares, un 26% más que el periodo anterior. Hoy, repasamos las tendencias del comercio electrónico para el próximo 2017.

La situación actual del comercio electrónico en España

Hablemos de datos. Hoy, cerca de 16 millones de internautas españoles realizan compras en Internet. De hecho, los españoles de entre 16 y 60 años que optan por comprar exclusivamente de forma online representan un 13%, mientras que un 36% lo hace sólo en la tienda física: sin embargo, las tendencias apuntan a que en los próximos años aumentará hasta un 78% el número de individuos que realiza sus compras tanto online como offline.

Si nos fijamos en el perfil del cliente online, hemos de decir que tanto hombres como mujeres, de una media de edad de 38 años, compra por Internet. Se trata de consumidores con estudios universitarios, que utilizan las redes sociales, y grandes usuarios del móvil y la tablet.

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Todos estos consumidores online compran entre 2 y 3 veces al mes por Internet, y gastan una media de 75€ en cada compra. Además, un 33% de ellos tiene preferencia por las webs de comercio electrónico españolas, mientras que el 62% compra tanto en tiendas online nacionales como extranjeras.

En general, los compradores online adquieren en mayor proporción productos físicos (el 91%); en cambio, los contenidos digitales (como programas de software o juegos online), sólo lo adquieren el 36% de los internautas.

5 tendencias del eCommerce para el 2017

Para estar preparados para el cambio, es importante que conozcamos las tendencias hacia las que se prevé que se dirige el sector del comercio electrónico para el próximo 2017:

1º: El mCommerce. Las compras online a través de dispositivos móviles están creciendo: de hecho, se prevé que esta tendencia llegue a acumular el 50% de los ingresos de las compras por internet a finales de 2017. Además, las estadísticas apuntan a que el comercio electrónico a través del smartphone crecerá a una velocidad mucho mayor que el eCommerce a través del ordenador. Por eso, es importante que los comerciantes estén preparados para centrar todos sus esfuerzos en mejorar la experiencia de compra a través de dispositivos móviles.

2º: Los Beacon. Los Beacon son pequeños dispositivos que se instalan en las tiendas físicas y que, a través de una tecnología Bluetooth, se conectan a los dispositivos que se encuentran a su alrededor para registra datos de comportamiento de los clientes. Gracias a estas herramientas, las tiendas pueden dirigirse a los consumidores para ofrecerles ofertas exclusivas o mensajes personalizados.

ecommerce3º: La compra multidispositivo. Los datos apuntan a una tendencia general del consumidor digital a adquirir productos a través de varios dispositivos (móvil, ordenador y tablet). Las compras multicanal son una realidad, y las tiendas de comercio electrónico no deberían escapar a ella: hoy, un cliente comienza una compra en el móvil, y la termina en el ordenador, pasando por la tablet antes de tomar la decisión final.

4º: Los drones. Se habla cada vez más de una nueva tendencia revolucionaria: el hecho de que los envíos se hagan con drones. Amazon ya ha empezado a probarlo, y ha conseguido reducir con creces el tiempo de espera de los clientes: pronto, estos drones repartirán pedidos en menos de 20 minutos, y cargarán un peso de casi dos kilos y medio (lo que cubre el 86% de los pedidos de la página web de Amazon).

5º: La geolocalización. Los anuncios basados en la geolocalización del cliente son cada vez más importantes: de esta forma, las tiendas pueden mandar publicidad y mensajes personalizados a los consumidores, gracias a los datos recogidos a tiempo real.

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3 Comments

  1. Alicia-Reply
    9 noviembre, 2016 at 4:27 pm

    Hola estaba pensando en montar una tienda online y quería preguntaros si vosotros me crearíais la página y si es así,si me podríais enviar un presupuesto.
    Gracias!!

    • TImpulsa-Reply
      10 noviembre, 2016 at 3:05 pm

      ¡Hola Alicia! Nos alegra que acudas a nosotros y, por supuesto, nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico lo más pronto posible para hablar sobre los detalles de tu nuevo proyecto de comercio electrónico. Un saludo, y gracias por confiar en Timpulsa.

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